Полезная помощь для пациентов — сервис «Медконсьерж или найди своего доктора» справляется с самыми разными вопросами.
Стандартно работа координаторов начинается со сбора документов и их изучения. Нередко к нам обращаются больные, только начинающий свой путь к лечению. В этом случае мы расписываем доступным языком путь:
→ какие исследования необходимы для полной картины заболевания,
→ где и в какие сроки нужно встать на учёт,
→ как и в каких медучреждениях проходить лечение (по ОМС и платно),
→ что может входить в первую (и при необходимости последующие) линии лечения,
→ с чем может быть сопряжена терапия,
→ какие детали следует учесть на каждом из этих этапов.
Мы также можем посоветовать, какие ЛПУ лучше выбрать при лечении того или иного заболевания, к кому лучше пойти за «вторым мнением».
Конечно, этим дело не ограничивается.
Основная часть вопросов по лечению онкологических заболеваний связана с последующими линиями терапии, если одно лечение уже было проведено, но не дало ответа. Для этого надо понять, какая проблема у пациента, и порекомендовать лучшего специалиста, который поможет определить дальнейшее лечение.
Специалисты нашей службы – не врачи, но они в курсе ситуации с предоставлением медицинских услуг в стране, знают о возможных линиях терапии, об актуальном наличии тех или иных препаратов, а также о тех исследованиях (например, на мутации), которые могут помочь конкретному больному.
Работа “Медконсьержа” не останавливается ни на день. И, признаться, мы только рады помочь пациентам. Ведь в сложные моменты поддержка так важна. А когда человек видит, что с ним общаются на понятном ему языке, принимая во внимание его страхи и не осуждая его, он чувствует в себе больше сил бороться за своё здоровье.
Пишите, если вам тоже нужна помощь и поддержка: patient@findyourdoc.ru
